很多企业的数据看板有几十个指标,但真正被看的只有两三个。尚易网络在给客户设计看板时,会先做减法。
交易类四项:支付金额、订单数、客单价、退款率。这四个放在第一屏,按天与按周同时展示,方便看出趋势。
客户类三项:新增客户数、复购客户占比、客户来源分布。复购占比是最容易被忽略却最能反映经营质量的一项。
商品类三项:动销率、库存周转天数、滞销商品占比。做零售与批发的客户,这三项决定了资金效率。
运营类两项:内容带来的访问量与转化率、私域活跃人数。这两个指标用来判断内容与私域投入是否有效。
三个设计原则
一是每个指标都要有对应的负责人和动作,没有动作的指标不放;二是同屏展示同比与环比,避免被单月波动误导;三是看板要能下钻到明细,看到异常时能立刻查到具体订单与客户。
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