2019 年我们经常被问到：有了小程序，公众号还要不要做，H5 是不是过时了。实际项目里的答案很明确：三条链路解决的是三段不同的问题。
公众号解决触达与信任
公众号的价值在于持续触达与内容沉淀。每周的图文推送、菜单栏入口、模板消息提醒，都是小程序不具备的能力。对于低频高客单的行业，公众号承担的是建立信任的角色。
H5 解决传播与轻量互动
H5 的优势是分享方便、开发轻、迭代快，适合做活动页、报名页、测评与邀请函这类一次性的内容。像品牌周年活动、经销商大会邀请、员工内推这类场景，用 H5 比小程序更划算。
小程序解决交易与复购
涉及支付、订单、库存、会员累积的场景，小程序是当前体验与转化最均衡的选择。它的入口可以来自扫码、公众号菜单、社群分享、搜索，也可以来自 H5 的跳转。
一条完整的活动链路长什么样
公众号图文做预告，H5 做互动与留资，小程序承接下单与发券，社群负责后续跟进，公众号再做一次结果回顾。四步走完，一次活动的流量才算被用尽。只做其中一步，等于把已经到手的注意力又交还给平台。
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