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尚易网络 2018 年新增小程序商城项目复盘

客户类型从单店零售扩展到连锁门店与品牌方,也暴露出商品资料不达标、线上线下价格冲突、上线后无人运营三类共性问题。

发布于 2018-09-20阅读约 1 分钟尚易网络标签:项目复盘小程序商城交付质量

2018 年前三个季度,尚易网络承接的小程序商城项目数量明显增长,客户类型从单店零售扩展到连锁门店与品牌方。这里记录几类共性问题与我们的处理方式。

共性问题一:商品资料不达标

客户提供的商品信息缺少规格、卖点与场景说明,直接上架之后转化很差。我们在项目里增加了商品资料整理环节,和客户一起把信息补全。

共性问题二:线上与门店的价格冲突

促销价格没有同步给门店,导致门店投诉。处理方式是把线上活动纳入统一的价格管理流程,重大活动提前通知门店。

共性问题三:缺少上线后的运营

系统交付之后无人维护内容。现在我们把上线首月的运营动作写进交付计划,包括内容节奏、入口物料与数据周报。

我们交付的是什么

不是一套页面,而是一条能跑起来的业务链路:从流量入口、下单转化、履约到复购。

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