2016 年上半年,尚易网络共交付 23 个项目,集中在零售、餐饮、教育与企业服务四个方向,其中近七成与微信生态相关。
项目结构的变化
与去年同期相比,单纯的展示型网站占比明显下降,带交易与会员能力的项目占比上升。客户的需求从「让人看到我」变成「让人能在我这下单、并且再来一次」。
交付中反复出现的三类问题
一是客户内部多个部门对同一份需求有不同理解,需要在立项阶段就统一口径;二是第三方系统接口不稳定,需要预留重试与补偿机制;三是运营人手不足,系统上线后无人维护内容。
我们的应对
需求阶段增加一次跨部门确认会;技术方案里默认包含异常处理与数据补偿设计;交付时给客户运营人员做一次实操培训,并留下操作手册。
下半年计划把商城、会员与门店核销三块能力进一步模块化,缩短交付周期。
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