第一批小程序冷启动复盘：为什么有的上线即沉默

2017 年第一季度，大量企业上线了第一个小程序。半年后回看，一部分项目几乎没有访问量，另一部分却很快跑起了订单。差别不在技术，而在入口设计。

沉默的小程序有什么共同点

入口只在官网底部放了一个二维码；没有和公众号、门店、社群形成联动；内部没有明确的负责人；上线之后没有任何推广动作。

跑起来的小程序做了什么

把入口放在用户本来就要扫码的地方：餐桌、收银台、产品包装、导购工牌；公众号文章固定挂载入口；门店店员有明确的引导话术与考核；每周看一次访问与转化数据，按数据调整页面。

一个朴素的结论

小程序不是做了就有人用，它需要被放进用户的动线里。所谓运营，就是让这个入口反复出现在用户自然经过的位置。

我们在交付时会和客户一起列出可用的入口清单，并约定上线首月的推广动作。