2023 年，数字人直播从演示走向实际使用。我们在试点中接到最多的问题不是技术效果，而是这样做行不行。以下是几条实操上的边界。
形象与声音必须拿到授权
使用真人形象与音色，需要明确授权范围：用于哪些平台、使用多久、能否二次剪辑、合作终止后如何处理已发布内容。没有书面授权就使用，风险远大于收益。
内容标注要诚实
观众有权知道自己在看什么。使用数字人进行直播或口播时，建议在画面或简介中明确标注，避免被理解为真人实时互动。这不是限制，而是维护信任。
话术风险比真人更高
数字人不会临场判断，台词里一旦出现绝对化表述、承诺性语言或与事实不符的介绍，就会机械地重复。所有脚本必须经过合规审核，并设置敏感词拦截与人工中断机制。
互动环节要留人工兜底：涉及价格、交期、售后承诺的提问，应由人工接入回答。我们的做法是数字人负责标准化讲解与常见问题，复杂问题一键转人工。如果一场直播的效果依赖于让观众以为这是真人，那这条路不应该走。
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