公众号成了企业标配之后，内容运营该怎么做

2015 年初，身边绝大多数做生意的客户都已经有公众号了。但真正每周更新、并且能带来咨询的账号并不多，多数停留在「注册了但不知道发什么」。

先想清楚账号服务谁

我们接触的账号大致分三类：服务老客户的，目的是复购与售后；面向潜在客户的，目的是获取咨询；面向同行与渠道的，目的是招商。三类账号的内容结构完全不同，混在一起写，最后谁都不满意。

内容配比的一个参考

服务老客户的账号，更新节奏稳定比出爆款重要，可用的栏目包括产品使用答疑、老客户案例、门店活动通知；面向潜在客户的账号，重点是把「客户最常问的十个问题」写成十篇能被反复搜到的文章。

排版与转化组件

图文控制在手机一屏能读完一段；每篇文末固定放一个入口，要么是留电话的表单，要么是加顾问的二维码，别一次放三个。

内容运营不是文案能力竞赛，而是把线下已经在做的事情，稳定地搬到线上讲清楚。