交付流程规范化：需求、验收、上线三段式

2014 年 3 月，尚易网络把过去几年积累的项目经验整理成一套统一的交付流程，并在所有新项目中强制执行。流程分三段。

第一段：需求确认

客户提出的需求先整理成功能清单，每一条写清楚做什么、验收标准是什么、由谁确认。清单确认后作为开发依据，后续新增需求一律走变更记录，并注明对工期的影响。这一步的目的是把口头承诺变成书面共识。

第二段：节点验收

项目拆成若干节点，每个节点完成后由客户在测试环境实际使用并签字确认，再进入下一阶段。团队坚持一个原则：客户没有实际操作过的功能，不算完成。几年下来，这条规矩减少的返工最多。

第三段：上线检查

上线前必须走一遍检查表，包括页面链接、表单提交、手机端适配、数据备份、域名与解析，以及联系方式核对。涉及交易的项目还要额外验证并发下单与支付异常处理。检查表由两个人分别过一遍，避免一个人漏看。

上线之后

上线后一周内做一次回访，确认客户能独立使用后台，并说明后续服务的响应方式。这套流程看起来繁琐，但它让交付质量不再依赖某个人是否细心。流程文档每年都会根据实际项目更新一次。