2012 年，尚易网络全年交付项目三十一个，团队规模从十四人增加到十八人，新增了前端与运维岗位。
三个明显变化
第一，移动适配从可选项变成默认项，这一年新建的项目全部在手机上做了适配，响应式成为主要做法。第二，客户的关注点从网站本身扩展到传播，微博与本地论坛的内容服务需求明显增加。第三，出现了第一批真正带交易功能的项目，团队开始在订单与支付环节积累经验。
遇到的新问题
项目数量增长后，交付质量的波动变大了。有客户反馈新版网站上线后偶尔打不开，排查发现是服务器配置在不同项目之间不一致。团队随后把服务器环境做成标准配置，新项目统一按标准部署。
另一个问题是客户资料的管理。这一年有两次因为找不到早期设计稿而延误了改版，团队据此建立了按客户归档的资料库，规定项目结项时必须上传源文件。
2013 年的打算
团队把下一年的重点放在两件事上：一是继续补齐交易类系统的能力，包括订单、库存与售后；二是建立客户服务响应机制，明确不同类型问题的处理时限。
这一年让尚易网络确认，网络服务这件事的变化速度比想象中快。能被客户持续需要的，是跟得上变化的执行能力。
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