春节前后是线上业务的两个极端：节前咨询集中，节中流量下降但用户有时间浏览，节后又是一波开工采购。尚易网络今年的服务安排与内容建议如下。
服务安排
假期期间客户系统的运行与数据备份由值班同事负责，紧急故障按响应分级处理。涉及上线与变更的需求，我们在节前完成评估，能提前做的尽量提前，避免假期期间动生产环境。
内容备货建议
节前一周适合发开工大促、年后交期这类预告；节中适合发轻内容，例如产品使用技巧、行业小知识；节后第一周是咨询高峰，需要提前准备好报价说明与常见问题。
一个容易忽略的点
假期期间的自动回复一定要检查。我们见过客户把年前的活动话术留在自动回复里，节后开工还在推送已经结束的优惠，损失了不少本可以成交的咨询。
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