尚易网络完成连锁零售客户新零售小程序升级：门店与线上库存打通

2022 年 4 月，尚易网络为一家在华南经营二十余家门店的零售客户完成了新零售小程序升级，本期重点是把线上商城与门店的库存、订单、会员三套数据打通。

客户原来的问题

升级前，线上商城使用独立的库存表，由总部每周手工导入一次。结果是大促期间线上卖出、门店无货，或者门店有货但线上显示售罄。门店导购想推线上商品，又拿不到明确的提成归属。

本期做了什么

一是库存按门店维度实时同步，线上下单优先就近门店发货；二是订单在门店端直接可见，支持门店自提与门店发货两种履约方式；三是会员与导购绑定，线上成交自动归属到服务过该会员的导购。

效果与遗留

上线后的第一个月，因缺货导致的退款明显减少，门店自提占比逐步稳定在两成左右。遗留问题是部分老门店的网络与收银设备较旧，扫码核销偶尔延迟，后续需要分批更换。

关于定制模块开发：本次升级中门店提成归属的规则较特殊，标准功能无法覆盖，我们按客户的实际结算口径做了定制模块开发，并在上线前用一个月的历史订单回算验证，避免上线后出现账目争议。