定制模块开发怎么不跑偏：我们的需求确认流程

定制模块开发最容易出问题的环节不是写代码，而是以为说清楚了。尚易网络今年把需求确认流程做了调整，把返工率降了下来。

第一步：用业务语言写场景

不写功能名，写场景。例如不写支持多级审批，而写区域经理超过一定金额的单据需要总监审批，总监出差时由副总监代批。场景写清楚，边界条件自然浮现。

第二步：确认例外情况

每个正向流程都跟着一串例外：审批超时怎么办、客户取消怎么办、金额算错已发货怎么办。我们要求客户在每个流程后面至少列出三条例外，并给出处理方式。

第三步：用表格而不是文档定稿

双方在同一份表格上逐条确认字段、规则、权限、提醒方式，确认后的版本作为验收依据。文档容易写得漂亮但含糊，表格逼着人把细节填满。

第四步：上线前用历史数据回算。涉及价格规则、佣金与返利的定制模块，都会用过去一到三个月的真实数据跑一遍，与人工计算结果对比。差异逐条解释清楚再上线，这一步能避免绝大多数上线后的争议。