2021 年,个人信息保护相关立法进程明显加快。对做线上业务的企业来说,这件事不再是法务部门的单独议题,而是会直接改动产品流程的工程问题。
主线一:告知与同意
用户是否被告知收集了什么、用来做什么、会提供给谁,以及是否有明确的同意动作,是最基本的要求。落到产品上就是隐私政策的展示时机、勾选动作与授权记录的留存。授权记录必须能查到时间与版本,否则无法证明合规。
主线二:最小必要
很多小程序在首次打开时一次性索取手机号、位置、相册、通讯录。这种做法以后会越来越危险。正确的思路是按场景索取:需要下单才要手机号,需要导航才要位置。
主线三:个人权利的响应
用户有权查询、更正、删除自己的个人信息,也有权撤回授权。系统需要能支持这些操作,而不是让用户打电话找客服。删除之后,业务侧的关联数据怎么处理也要提前设计好。
提前做的三件事
第一是把企业收集的个人信息列一张清单,注明用途、存放位置与共享对象。第二是检查第三方组件的授权范围,很多超范围收集来自引用的外部组件。第三是给数据导出与查看加上权限与日志,内部人员访问敏感数据必须留痕。
这些准备工作看起来与本年度业务无关,但它们决定了后续做私域与数据运营的空间有多大。
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