2021 年是尚易网络在既有业务线上做深的一年。小程序开发、订货系统与企业侧运营工具三条线的需求都比上一年更复杂,客户提出的问题从「能不能做」变成了「能不能和现有系统对上」。
第一条线:私域运营工具
围绕客户沉淀与分层触达,我们在标签体系、活码管理、内容排期与数据看板上做了成体系的建设,并与企业微信侧的客户管理打通。年底配合个人信息保护的施行,把同意记录、退订入口与权限控制补进了标准模块。
第二条线:订货系统的多端协同
PC 后台、业务员小程序、客户订货端与仓库作业端四端协同在年内完成并批量交付,库存预警与补货建议也在下半年上线。客户反馈最集中的改进点是扫码出库与在线对账。
第三条线:数据合规
十月份我们完成全线产品的数据合规改造,把授权记录、脱敏展示、权限分级与数据清理做成可复用能力,同步更新了实施手册与培训材料。
这一年里我们也更清楚地看到了自己的边界:工具能解决流程与效率问题,但运营的持续投入只能靠客户团队自己。2022 年,我们计划在内容产能与自动化运营辅助上继续投入,把客户从重复劳动中释放出来。
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