2020 年上半年，尚易网络接到大量关于订货系统的咨询，来源集中在食品、建材、日用快消与农资四个行业。共同背景是经销商到店拜访受限，原有靠业务员跑单的方式无法维持。
本年度四个主要迭代方向
第一是客户分级价格：按客户等级、区域与结算方式配置多套价格表，下单时自动匹配，避免业务员报错价。第二是信用额度与账期：客户下单时系统自动校验可用额度，超额订单进入审批。第三是审批流：折扣、退换货与超期账期分别走不同审批链。第四是发货排期：按订单时间、区域与库存自动生成发货批次。
客户最在意的其实是对账
项目调研阶段我们原本以为客户最关心下单效率，实际访谈后发现，财务最痛的是对账。一个月几十万的往来账款靠表格核对，错一笔要查一周。因此我们把对账单生成、账单确认与差异标记做成了重点功能。
交付方式的变化
由于无法频繁上门，我们把实施过程搬到了线上：远程培训、录屏操作手册与每日线上答疑。这套方式后来保留了下来，成为异地客户的默认实施模式。
下半年我们继续在移动端订货与库存协同上投入，目标是让业务员在客户现场就能完成查库存、下单与查账三件事。
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