2020 年 2 月中旬，线下门店的客流几乎归零，很多客户第一时间找到我们，问的都是同一个问题：能不能尽快把生意挪到线上。尚易网络随即成立专项小组，把常规排期调整为先保门店开业能力。
优先做的三件事
第一件是把门店商品快速上架，允许用表格批量导入，跳过精细化的详情页设计。第二件是开通门店自提与社区配送两种履约方式，并支持按门店独立设置配送范围。第三件是打通社群：把微信群接龙的订单也能录进同一套系统，避免线上线下两本账。
时间是怎么压缩的
常规项目需要两到三个月的功能，这个阶段被压缩到以周计。我们采用的办法是启用已有的标准模块，只做必要的配置调整，把定制需求记录进需求池后续处理。对门店来说，先能接单比功能齐全重要得多。
门店端的变化
上线之后，店员的工作从收银变成了拣货、分装与联系顾客。为此我们在门店工作台上加了打包清单与自提核销码，减少电话沟通。很多门店在第一周就发现了流程堵点，我们按反馈逐日调整。
这段经历给团队留下了两个长期习惯：一是把标准模块的可配置度做得更高，二是把门店端操作尽可能简化到几步之内。这两点后来成了我们零售项目的默认要求。
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