2019 年,直播从娱乐内容变成了一条正经的销售渠道。我们接触到不少企业已经开播,但普遍遇到同一个结果:首场人气不错,第二场就掉一半,第三场团队自己就不想播了。
短板一:选品结构没有层次
一场两小时的直播,需要引流款、利润款、形象款三类商品配合。引流款负责拉人停留,利润款负责赚钱,形象款负责撑住品牌调性。很多企业把库存压力最大的商品全部塞进直播间,转化自然难看。
短板二:脚本只有话术,没有节奏
有效的直播脚本应当按分钟拆:每 10 到 15 分钟一个循环,包含一次商品讲解、一次福利发放、一次互动引导。主播自由发挥的直播,用户停留时长通常只有脚本化直播的一半。
短板三:承接链路断在直播之外
直播只是流量入口。用户看完直播之后去哪里下单、在哪里看回放、怎么领优惠、加不加社群,这些必须提前铺好。2019 年比较务实的承接方式是直播间导流到公众号与社群,再引导到小程序下单,把一次性的观众沉淀成可以二次触达的用户。
我们给企业做直播陪跑时,通常要求先跑三场测试:一场测选品,一场测脚本,一场测承接。三场数据出来,再决定是否加投流量。
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