2019 年 7 月，尚易网络完成一个连锁生鲜企业的小程序矩阵项目交付。该企业在广西运营数十家门店，此前线上渠道分散：一个做拼团、一个做积分、一个做门店展示，三个系统三套会员数据，用户改一次手机号要联系三次客服。
项目要解决的核心问题
不是功能不够，而是三套数据互相打架。同样的用户在三套系统里是三个人，导致优惠券重复领取、积分无法合并、门店无法判断谁是高频客户。项目的第一步是把会员体系合并成一套统一 ID，再谈前端拆几个入口。
交付内容
最终上线三端：门店交易小程序负责商品浏览、下单与到店自提；会员服务小程序承载积分、券包与售后；内容小程序承接每周的应季专题。三个入口共用一套会员、订单与库存数据，门店店员用企业侧工作台处理备货与核销。
上线后的变化
门店自提成为主要履约方式，占比明显高于配送到家，这与生鲜品类的消费习惯一致：用户更愿意下班顺路取货。结算与对账也从原来的人工表格改为系统自动生成，财务每个月省下的对账时间超过一周。
项目交付周期约三个月，其中数据处理与历史会员合并占了接近一半时间。这也是我们在类似项目里的经验：历史数据治理往往比新功能开发更耗人力，需要提前排进计划。
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