第一个电子商务项目：从商品图册到在线下单

2012 年下半年，尚易网络交付了第一个带在线下单功能的电商项目，客户是一家经营广西特产的中小企业。

客户一开始只想做展示

客户最初的诉求是把产品图册搬到网上，方便外地客户查看。沟通中团队发现，客户的订单大量来自电话与短信，业务员每天要重复确认规格、数量和收货地址，出错率不低。于是建议把下单环节也搬到线上。

三处关键设计

第一是商品结构。特产常有多种规格与包装组合，团队把规格做成可选项而不是独立商品，避免商品列表被重复条目塞满。第二是价格与运费，不同地区的运费差异大，团队按省份配置了运费规则，并在下单页明确展示。第三是订单通知，客户下单后同时给业务员发短信提醒，避免漏单。

当年的支付条件

2012 年在线支付在企业客户中的接受度还不算高，很多客户仍习惯线下打款。所以系统同时保留了下单后线下付款的选项，线上支付作为补充。这个折中让客户能先把流程跑起来。

项目之后的收获

上线三个月后，客户反馈业务员每天的电话确认量下降了一半左右，订单信息也更准确。尚易网络由此把交易类项目列为重点方向，逐步补齐订单、库存与售后环节的能力。