每年一月,尚易网络都会接到一批关于今年该花多少钱做线上的咨询。问法各不相同,但背后的困惑是一样的:预算有限,先修哪一段。
先看交易链路能不能跑通
判断标准很朴素:一个陌生客户从看到品牌到完成付款,中间要跳几次、填几次资料、等多久。如果下单要打电话、付款要转账截图、对账靠表格,那么再多的流量进来也会漏掉。这一段没修好之前,投放的边际收益是递减的。
三条线的合理顺序
官网解决有没有和可不可信,小程序解决买得顺不顺,私域解决买完之后还有没有第二次。多数中小企业的正确顺序是官网、小程序、私域;已经有稳定老客户的贸易型企业,可以先把订货链路线上化,再回来补官网。
预算之外的两件事
一是内部要有人对数据负责。见过太多项目系统上线三个月,后台数据没人看,最后结论变成线上没用。二是把内容当长期资产,产品页、选型说明、常见问题这些看起来不产生即时订单的东西,决定了后面每一分流量成本的效率。
尚易网络在年初一般会和客户一起做一次链路自查,把必须今年做、可以放到下半年、先不做三类列清楚,再做预算。
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