2017 年很多企业同时有公众号和小程序，却常常让两者做同一件事，结果两边都做得不深。
标准一：内容是给人读，还是给人用
公众号擅长内容传播与用户沉淀，适合讲故事、做活动、发通知；小程序擅长完成任务，适合下单、预约、核销、查询。把交易流程塞进公众号，或者把品牌故事做进小程序，都是错配。
标准二：用户是否需要被再次唤起
公众号可以主动推送，适合需要长期反复触达的业务；小程序以用完即走为主，主动触达能力有限，需要靠公众号、社群与短信补位。
标准三：流量从哪里来
来自内容与搜索的流量更适合落在公众号；来自门店扫码与线下物料的流量更适合直接进小程序。入口不同，落地页就应该不同。
我们的常规分工
公众号做内容与会员入口，小程序做交易与服务，两边共用同一套用户与订单数据，避免出现两套口径。
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