扫码点单雏形：餐饮门店把菜单搬上手机之后

2015 年，第一批餐饮门店开始尝试让顾客用手机扫码看菜单、下单。这个当年还很粗糙的功能，后来成了餐饮数字化的标准配置。

门店真正想解决的问题

不是显得高级，而是三个具体痛点：高峰期服务员不够用、加菜喊不到人、手写单容易出错导致上错菜。

落地时的现实约束

当年的手机网络与浏览器性能有限，页面必须做得很轻。菜品图片压缩、菜单结构扁平化、下单接口做防重复提交，都是绕不过去的细节。

设计上的三个小决定

桌号怎么带（二维码贴在桌角，扫码后自动识别）；是否需要服务员确认（初期建议保留确认，避免误单）；支付放在下单前还是餐后（当年多数门店选择餐后到收银台支付，改造成本最低）。

扫码点单的价值不是替代服务员，而是把重复的记单动作自动化，让服务员有时间做推荐与照顾顾客。